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# AeroDesk Hauptmerkmale

> Die wichtigsten Funktionen von AeroDesk: interaktive Ticket-Panels, Smart Cooldowns, HTML-Transkripte, Analysen und Post-Ticket-Bewertungen.

AeroDesk bietet ein umfangreiches Funktionsset für professionelles Ticket-Management auf Discord. Diese Seite gibt einen Überblick über die wichtigsten Funktionen, die dein Support-Team effizienter machen.

## Funktionsübersicht

* **Interaktive Ticket-Panels:** Erstelle elegante Dropdown-Menüs mit `/ticketpanel`, die es Nutzern ermöglichen, intuitiv ihre spezifische Support-Kategorie auszuwählen.
* **Dynamisches Routing und Kategorien:** Leite spezifische Anliegen (z. B. Abrechnung, Allgemein) an dedizierte Team-Rollen mit angepassten Willkommensnachrichten für jede Kategorie weiter.
* **Erweitertes Übernehmen und Kanal-Sperrung:** Wenn ein Teammitglied ein Ticket übernimmt, entzieht der Bot dem allgemeinen Team automatisch die Lese- und Schreibrechte und sperrt den Kanal exklusiv für die bearbeitende Person und autorisierte Admins.
* **Intelligente Cooldowns und Gestaffelte Limits:** Verhindere Ticket-Spam durch globale Abklingzeiten und belohne VIPs oder Server-Booster mit höheren Ticket-Limits durch rollenbasierte Stufen.
* **Automatisierte FAQ-Erkennung:** Der Bot überwacht Tickets aktiv auf vordefinierte Schlüsselwörter, antwortet sofort mit automatisierten Lösungen und protokolliert die Auslöse-Metriken im Hintergrund.
* **Umfassende Analysen:** Verfolge globale Metriken, einschließlich der Gesamtzahl geöffneter, geschlossener und per FAQ beantworteter Tickets. Siehe Echtzeitdaten über den Befehl `/stats` ein.
* **HTML-Transkripte und Cloud-Speicher:** Beim Schließen (mit optionalen modalbasierten Schließungsgründen) generiert der Bot ein optisch ansprechendes HTML-Transkript, lädt es für das Discord-CDN-Hosting in einen verborgenen Log-Kanal hoch und archiviert die URL in deiner Datenbank.
* **Bewertungen nach dem Ticket:** Sendet Benutzern nach Abschluss automatisch ein interaktives 1 bis 5 Sterne-Dropdown-Menü per Direktnachricht, um ihr Support-Erlebnis zu bewerten.