Panneaux de tickets interactifs
Deployez des menus deroulants elegants (/ticketpanel) permettant aux utilisateurs de selectionner intuitivement leur categorie de support specifique.
Routage dynamique et categories
Dirigez des problemes specifiques (ex. Facturation, General) vers des roles d’equipe dedies, avec des messages de bienvenue personnalises pour chaque categorie.Prise en charge avancee et verrouillage du salon
Lorsqu’un membre de l’equipe prend en charge un ticket, le bot revoque automatiquement les permissions de lecture/ecriture de l’equipe generale, verrouillant le salon exclusivement pour la personne en charge et les administrateurs autorises.Delais d’attente intelligents et limites par niveaux
Evitez le spam de tickets grace a des delais de recuperation globaux, et recompensez les VIP ou Server Boosters avec des limites de tickets plus elevees en utilisant des niveaux bases sur les roles.Detection automatique de FAQ
Le bot surveille activement les tickets a la recherche de mots-cles predefinis et repond instantanement avec des solutions automatisees, tout en enregistrant les metriques de declenchement en arriere-plan.Analyses completes
Suivez les metriques globales, incluant le nombre total de tickets ouverts, fermes et de reponses FAQ envoyees. Consultez les donnees en temps reel a l’aide de la commande/stats.