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Hier sind die häufigsten Probleme, auf die Server-Administratoren stoßen, und wie du sie löst.

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Einrichtung und Konfiguration

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Wie finde ich Rollen-IDs und Kanal-IDs für die Konfiguration?

Du musst den Entwicklermodus in Discord aktivieren.
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Entwicklermodus aktivieren

Gehe zu den Discord-Einstellungen > Erweitert > Aktiviere den Entwicklermodus.
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ID kopieren

Mache einen Rechtsklick auf eine beliebige Rolle, einen Kanal oder einen Benutzer und klicke ganz unten im Menü auf Kanal-ID kopieren oder Rollen-ID kopieren.

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Ich habe den Bot eingeladen, aber ich sehe /ticketpanel oder /stats nicht?

Slash-Befehle benötigen bestimmte Berechtigungsbereiche (Scopes), um registriert zu werden.
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Scope prüfen

Stelle sicher, dass du den Bot mit aktiviertem applications.commands-Scope im OAuth2-URL-Generator eingeladen hast.
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Bot neu einladen

Werfe den Bot vom Server und lade ihn mit der korrekten URL erneut ein.
Du kannst versuchen, F5 zu drücken, aber globale Slash-Befehle können manchmal bis zu einer Stunde brauchen, um sich nativ über alle Discord-Server zu synchronisieren, obwohl sie normalerweise sofort erscheinen.

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Funktionalität und Fehler

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Der Bot gibt eine MongoTimeoutException in der Konsole aus und stürzt ab.

Das bedeutet, dass der Bot deine MongoDB-Datenbank nicht erreichen kann.
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URI prüfen

Überprüfe deine config.yml, um sicherzustellen, dass die database.uri korrekt formatiert ist.
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IP-Whitelist prüfen

Wenn du MongoDB Atlas (Cloud) verwendest, stelle sicher, dass du die IP-Adresse deines Servers im Reiter Network Access auf die Whitelist gesetzt hast (oder richte sie auf 0.0.0.0/0 ein, um alle IPs zuzulassen).

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Wenn ein Teammitglied ein Ticket übernimmt, wird der Kanal nicht gesperrt!

Das ist fast immer ein Problem mit der Discord-Rollenhierarchie oder den Berechtigungen.
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Claim-Modus prüfen

Stelle sicher, dass enableClaimRemoval: true in deiner Konfiguration für diese Kategorie eingestellt ist.
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Bot-Rolle positionieren

Stelle sicher, dass die höchste Rolle des Bots in deinen Discord-Servereinstellungen über den Team-Rollen platziert ist. Der Bot kann keine Berechtigungen von Rollen entfernen, die höher als seine eigene sind.
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Berechtigungen prüfen

Stelle sicher, dass der Bot über die Berechtigungen Kanäle verwalten und Rollen verwalten verfügt (die Berechtigung Administrator wird jedoch empfohlen).
Der Bot lädt die generierte HTML-Datei über die in deiner Konfiguration angegebene logsChannelId direkt auf das Discord-CDN hoch. Wenn der Bot in diesem speziellen verdeckten Log-Kanal nicht über die Berechtigung Dateien anhängen oder Nachrichten senden verfügt, schlägt der Upload fehl und es kann kein Link generiert werden. Überprüfe die Kanalberechtigungen!