Funktionsübersicht
- Interaktive Ticket-Panels: Erstelle elegante Dropdown-Menüs mit
/ticketpanel, die es Nutzern ermöglichen, intuitiv ihre spezifische Support-Kategorie auszuwählen. - Dynamisches Routing und Kategorien: Leite spezifische Anliegen (z. B. Abrechnung, Allgemein) an dedizierte Team-Rollen mit angepassten Willkommensnachrichten für jede Kategorie weiter.
- Erweitertes Übernehmen und Kanal-Sperrung: Wenn ein Teammitglied ein Ticket übernimmt, entzieht der Bot dem allgemeinen Team automatisch die Lese- und Schreibrechte und sperrt den Kanal exklusiv für die bearbeitende Person und autorisierte Admins.
- Intelligente Cooldowns und Gestaffelte Limits: Verhindere Ticket-Spam durch globale Abklingzeiten und belohne VIPs oder Server-Booster mit höheren Ticket-Limits durch rollenbasierte Stufen.
- Automatisierte FAQ-Erkennung: Der Bot überwacht Tickets aktiv auf vordefinierte Schlüsselwörter, antwortet sofort mit automatisierten Lösungen und protokolliert die Auslöse-Metriken im Hintergrund.
- Umfassende Analysen: Verfolge globale Metriken, einschließlich der Gesamtzahl geöffneter, geschlossener und per FAQ beantworteter Tickets. Siehe Echtzeitdaten über den Befehl
/statsein. - HTML-Transkripte und Cloud-Speicher: Beim Schließen (mit optionalen modalbasierten Schließungsgründen) generiert der Bot ein optisch ansprechendes HTML-Transkript, lädt es für das Discord-CDN-Hosting in einen verborgenen Log-Kanal hoch und archiviert die URL in deiner Datenbank.
- Bewertungen nach dem Ticket: Sendet Benutzern nach Abschluss automatisch ein interaktives 1 bis 5 Sterne-Dropdown-Menü per Direktnachricht, um ihr Support-Erlebnis zu bewerten.